Politique de remboursement

Chez Snoozeout, nous voulons que vous puissiez commander en toute confiance. Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez ensuite demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Pour accepter un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, en bon état, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Nous vous demandons également d'inclure une preuve d'achat ou une confirmation de commande.

Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez nous contacter d'abord via : support@snoozeout.nl.

- votre numéro de commande ;

- votre nom ;

- le produit que vous souhaitez retourner ;

- le motif du retour, si vous souhaitez le partager.

Ne retournez pas de produits sans nous contacter au préalable. Les retours sans demande préalable ne pourront être traités.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne mentionnons pas d'adresse privée ou résidentielle sur cette page. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez de notre part les instructions de retour et l'adresse de retour correctes.

Les frais de retour d'un produit sont à la charge du client, sauf si le produit a été endommagé, défectueux ou mal livré.

Nous vous recommandons d'envoyer votre envoi de retour avec track & trace. De cette façon, vous avez toujours une preuve d'expédition.

Veuillez vérifier votre commande dès que vous la recevez. Le produit est endommagé, défectueux ou vous avez reçu le mauvais article ? Merci de nous contacter au plus vite via : support@snoozeout.nl

Si possible, incluez des photos claires du problème. Nous pouvons ainsi évaluer votre candidature plus rapidement et trouver ensemble une solution adaptée.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

- des produits personnalisés ou sur mesure ;

- les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts ou utilisés ;

- des chèques cadeaux ;

- les produits endommagés par une mauvaise utilisation ;

- les produits qui ne sont plus dans leur état ou emballage d'origine.

Vous ne savez pas si votre produit peut être retourné ? N'hésitez pas à nous contacter avant de demander un retour.

Vous souhaitez un produit différent, une taille différente ou une variante différente ? Le moyen le plus rapide est de retourner votre produit actuel puis de passer une nouvelle commande.

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons le remboursement conformément à notre politique de remboursement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.

Si le retour est approuvé, nous rembourserons le montant selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre quelques jours ouvrables.

Vous n'avez pas reçu de remboursement 15 jours ouvrables après notre confirmation ? Veuillez nous contacter via :

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, sans donner de motif.

Même en cas d'annulation, le produit doit être retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, intact, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours calendaires via :